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Sur internet

En ligne, à partir de ce portail https://assistance-solutions.bforbank.com, vous pouvez accéder aux services en ligne suivants en insérant votre BIN à 9 chiffres :

• obtenir une attestation,
• consulter vos notices,
• déclarer un sinistre,
• adresser une demande de remboursement en lien avec un dossier d’assistance ainsi que les justificatifs originaux
• consulter la FAQ

Vous pouvez suivre vos demandes d’indemnisation ou déclarations de sinistre en cliquant sur « Accéder à mon espace personnel », un email et mot de passe vous seront demandés pour y accéder.

Uniquement pour les cartes Visa Infinite

Vous pouvez contacter Votre Conciergerie BforBank par email à l'adresse suivante : conciergerie@assistance-solutions.bforbank.com 

Par email

Vous souhaitez ouvrir un dossier d’assistance médicale et bénéficier des garanties prévues à votre contrat, ou obtenir une information sur votre assistance médicale, contactez l’Assistance, par email à l’adresse suivante : medical@europ-assistance.fr

Après avoir contacté l’assistance, vous souhaitez demander un remboursement en lien avec votre dossier d’assistance médicale et adresser les justificatifs originaux, envoyez un email à l’adresse suivante : indemnisationfmx@europ-assistance.fr

Par téléphone

Composez le numéro au dos de votre carte bancaire si :

• Vous préparez votre voyage et souhaitez obtenir une attestation d’assistance ou une information sur les services de votre carte ;
• Vous êtes en voyage et avez besoin d'assistance médicale;
• Vous souhaitez déclarer ou suivre un sinistre d’assurance voyage, ou obtenir une information ou une attestation d’assurance;